Mengenal Dunia Digital Marketing

Perkembangan teknologi sangat pesat di era globalisasi telah berdampak kepada berbagai macam aspek kehidupan termasuk pada bidang marketing. Perkembangan teknologi membuat masyarakat lebih aktif pada dunia digital seperti sosial media, website, e-commerce, dan lain-lain sehingga perlu adanya perubahan strategi pada dunia marketing yang mengikuti perubahan pada masyarakat.

Peralihan iklan pada media cetak ke media online ini terjadi karena mengikuti tren perubahan pola konsumsi masyarakat, selain itu transformasi media online juga lebih efisien karena lebih hemat dalam pengeluaran biaya produksi contoh nya dari segi percetakan tidak perlu membeli kertas dan penggunaan big data dapat menjadikan iklan yang kita pasang lebih tepat sasaran.

Dapat dipahami bahwa marketing ada dua sisi :

1. Produk marketing tujuannya ialah memahami kenapa orang mau bayar atau beli layanan kita, bisnis ada karena sedang memberikan solusi terhadap masalah manusia, kewajiban untuk membangun fashioning, narasi, perbedaan terhadap produk lain. Tugas nya ialah untuk briefing sisi kedua dari marketing yang mau dibahas.
2. Marketing communication tujuannya ialah untuk menyampaikan produk yang dipahami kita ke publik untuk meningkatkan penjualan bagaimana bisa dapat perhatian orang, bagaimana bisa meningkatkan ketertarikan orang atas apa yang kita tawarkan.

Salah satu bagian dari marketing communication ialah Online Marketing Communication Channel, terbagi menjadi berbagai macam, seperti search engine, media sosial, email, konten, dan messenger. Cara simple melihat online itu dengan cara melihat kegiatan orang apa saja yang dilakukan ketika mereka sedang online, sebenernya intinya ada dua mereka sedang berinteraksi dengan konten atau mereka sedang berbincang dan menjalin percakapan dengan satu sama lain, konten itu adalah ekspresi orang maka dari itu online adalah media komunikasi jadi kemungkinan orang untuk beli itu adalah ketika mereka percaya dan suka.

Berikut fitur-fitur yang dapat membedakan antara offline marketing channel dengan online marketing channel:

1. Selalu dapat direct dan instan feedback ketika posting sesuatu
2. Menciptakan kampanye ketika beriklan bisa menargetkan orang lebih spesifik
3. Murah untuk dimulai tapi untuk dieksekusi dengan baik membutuhkan effort yang cukup tinggi
4. Bisa tau performa seberapa tinggi dan rendahnya jangkauan audiens
5. Dinamika sosial dan interaktif antar manusia ini terjalin dengan baik atau intens.

Berikut klasifikasi online marketing channel :

1. Organik Channel ialah channel-channel yang gratis tidak membutuhkan biaya setiap kali orang ngeklik untuk buka website atau aplikasi yang kita masukkan iklan. Gambaran saluran marketing organik channel yaitu :
   • CRM (Customer Relationship Management) menggunakan alat komunikasi online untuk menjalin komunikasi dan hubungan customer yang sudah ada atau mempertahankan value yang sudah ada, salah satu channel yang terbesar adalah email marketing (Newsletter, drip campaigns)
     – Newsletter dikirim ketika ada event, promo, dan lain-lain
     – Drip Campaigns dikirim berdasarkan sesuatu yang terjadi seperti welcome email, email untuk mengajak membeli lagi
   • SEO (Search Engine Optimization) meningkatkan kemungkinan website muncul dihalaman pertama, faktor-faktornya ada onsite (konten-konten yang dipasang diwebsite), offsite (untuk meningkatkan reputasi digoogle)
   • Sosial media organik bisa disebut tempat nongkrong online, cari perhatian, dan lain-lain. Tetapi kalau untuk bisnis tempat untuk engine secara gratis
2. Paid Channel (online ads) yaitu channel-channel yang harus bayar setiap kali orang ngeklik iklan yang telah dipasang, gambaran saluran marketing paid channel yaitu :
   • SEM (Search Engine Marketing) ialah kata kunci apa yang harus diinvest sepeti kata kunci apa yang menjadi rujukan untuk diiklankan.
   • Sosial media advertising yaitu sosial media yang membuka iklan di platform media mereka masing-masing.
   • Display Adverstising (Ad Networks) ialah iklan yang berbentuk gambar atau video di situs website yang biasanya menjadi metode pemasaran untuk menarik minat audiens.

Untuk memilih channel yang tepat dalam memasang iklan dibutuhkan beberapa hal yakni scalability, targeting, dan CAC, berikut penjelasannya :

1. Scalability yaitu seberapa besar channel marketing yang sedang digunakan dan berapa orang yang bisa dicapai.
2. Targeting ialah cara menargetkan audiens ada tiga faktor :
   • Behaviour (apa yang mereka lakukan sebelumnya dan berdasarkan yang mereka lakukan itu iklan akan muncul).
   • Demographic (identitas seperti jenis kelamin, umur, sukanya apa, dan lain-lain).
   • Customer Acquistion Cost (CAC) yaitu biaya yang dikeluarkan untuk mendatangkan customer baru.

Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa digital marketing itu adalah teknik marketing di dunia digital yang memanfaatkan kemajuan teknologi sehingga dapat mengikuti tren masyarakat dan membuat marketing menjadi lebih efisien dan pintar dalam menentukan audiens yang dituju.

Penulis : Anis Pawiyah