WhatsApp merupakan salah satu aplikasi pengiriman pesan yang banyak digunakan di kalangan masyarakat. WhatsApp sebenarnya sudah lama muncul, yaitu pada bulan November 2009. Namun, masyarakat banyak belum mengenal karena keterbatasan jaringan internet pada masanya. Selain dianggap aplikasi yang merakyat karena penggunaan datanya yang irit, WhatsApp juga menyiadakan banyak fitur menarik yang mempermudah penggunanya.
Pada tahun 2018, WhatsApp merilis WhatsApp Bussiness yang berfungsi untuk memfasilitasi para penjual yang ingin mempromosikan produknya. Jangan salah, rilisnya WhatsApp Bussiness ini tentu disertai dengan kemananan privasi antar pengguna. WhatsApp biasa dan WhatApp Bussiness ini ternyata juga bisa dioperasikan melalui web. Nah, apa saja perbedaan antar keduanya? Simak penjelasan berikut !
1. Logo Aplikasi
Tampilan Logo WhatsApp Bussiness adalah huruf kapital “B” dengan latar hijau. Sedangkan logo WhatsApp biasa hanya gambar telepon berwarna hijau.
2. Profil Akun
Profil akun adalah fitur terpenting dalam setiap aplikasi agar orang lain mengetahui identitas pemilik akun. Dalam WhatsApp Bussiness, profil akun akan menjadi salah satu pertimbangan utama pelanggan/pembeli untuk menaruh kepercayaan saat bertransaksi. Profil akun WhatsApp Bussiness menampilkan informasi lengkap mengenai bisnis tersebut. Seperti nama bisnis, alamat, jam kerja, hingga penjelasan singkat terkait bisnis yang dijalankan. Perbedaannya dengan WhatsApp biasa yaitu pada profil akun hanya terdapat nama pengguna, bio/info, serta nomor telepon.
3.Label Pada Kontak
WhatsApp biasa tidak mendukung fitur label pada kontak, sebaliknya pada WhatsApp Bussiness. Pada WhatsApp Bussiness, setiap pesan sepenuhnya diamankan oleh protokol yang tidak bisa diakses pengguna lain. Setiap warna label mempunyai arti yang berbeda. Misalkan warna merah bagi pelanggan yang sudah chekout.
4. Akun Centang Hijau
Akun pada WhatsApp Bussiness pasti melalui proses verifikasi data. Setelah diverifikasi, aku tersebut akan mendapatkan centang hijau. Sedangkan pada WhatsApp biasa, fitur tersebut tidak berlaku.
5. Fitur Pesan Auto Respon
WhatsApp Bussiness dapat merespon pesan secara otomatis ketika sedang melakukan interaksi. WhatsApp Bussiness akan memiliki pesan otomatis sepeti template yang diinginkan pemilik akun dan tidak terdapat pada WhatsApp biasa.
6. Keamanan
Secara umum, keamanan kedua WhatsApp memiliki enkripsi ujung ke ujung pada pesan. Ini berfungsi untuk menjaga setiap pesan dari akses pihak ketiga. Di sisi lain, WhatsApp Bussiness dapat mengumpulkan informasi pelanggan agar dapat meningkatkan pengalaman belanja mereka terhadap suatu brand/toko.
7. Statistik Pesan
WhatsApp Bussiness dengan rinci dapat membuat laporan statistik pesan. Sedangkan pada WhatsApp biasa laporan statistik pesannya terbatas. Dengan laporan statistik ini, pengguna mampu menganalisis data melalui metrik aplikasi yang sebelumnya telah ditentukan. Statistik pesan berisi jumlah pesan yang dikirim, dibaca dan diterima. Fitur ini termasuk elemen yang penting bagi pemilik bisnis, karena mereka dapat menganalisis kinerja akun dari dasbor akun.
8. Dapat Memilih Kategorisasi Bisnis
Dalam WhatsApp Bussiness, penjual dapat memilih kategori bisnis usaha yag sedang dijalankan seperti kosmetik, retail, dan lain lain. Sedangkan pada WhatsApp baisa tidak.
9. Dapat Mengorganisir Pesan yang Masuk
Dengan menggunakan Whatsapp business, kita tidak perlu khawatir karena pesan yang masuk dapat terorganisir dengan baik dengan sistem yang ada. Fitur ini dapat menyortir pesan dengan pilihan (paid, unpaid, new customer, new order, order complete). Pada WhatsApp biasa, fitur ini tentu tidak dapat digunakan.
10. Konektivitas Profil
Kedua WhatsApp ini pada dasarnya mendukung tautan klik untuk terhubung menggunakan kode QR atau bahkan berinteraksi melalui nomor telepon. Agar bisa terhubung menggunakan kode QR, pengguna perlu memindai kode kemudian memulai obrolan. Setiap profil akan memiliki kode QR yang berbeda. Bedanya, hanya pemilik WhatsApp bussiness yang bisa membuat shortlink dari pengaturan akun mereka.
11. Fitur Broadcast
Mustahil jika kita ingin menyebarluaskan suatu berita kepada banyak orang dengan cara mengirimkannya satu per satu. Agar mempermudah pengiriman, kita dapat menggunakan fitur broadcast yang ada pada WhatsApp Bussiness dengan template pesan yang sama. Fitur ini juga tidak terdapat pada WhatsApp biasa.
12. Fitur Tambah Keranjang
Fitur ini terlihat cukup mencolok yang ada pada WhatsApp Bussiness pada bagian katalok produk. Selain itu, fitur ini mempermudah pelanggan untuk memproses barang belanjaan mereka. Fitur ini pastinya juga tidak terdapat pada WhatsApp biasa.
13. Hubungan dengan Aplikasi Lain
Agar jangkauan bisnis lebih luas, WhatsApp Bussines memungkinkan kita untuk menambahkan kesempatan memulai chat melalui akun Instagram maupun Facebook.
Lalu bagaimana? Apakah kalian tertarik untuk menggunakan WhatsApp Bussiness juga?
Penulis: Dede Fikrullah
Editor: Muhammad Rafli Alfikri
Leave a Reply